常见问题

信息 已经过了入库日了,为什么商品还是在准备中呢?
商品长期未入库相关说明
★ 有希望入库的商品,会持续确认可入库时间,跟进相关事项

由于一个订单一个包裹一个运费,整个订单内商品全部到齐后发货。

请注意商品页面的预计入库时间(根据官方计划随时更新),如订单中个别商品觉得等待太久,导致整个订单无法发货的话,

可以联系人工,申请缺货商品退款,只退掉该商品后安排订单发货,谢谢。

缺货退款情况,整个订单的运费会重新计算,运费如有差额也会一起退款。



时间相隔比较久的商品建议还是分开下单,订单内商品种类多的建议及时要求缺货退款安排订单发货,以免长时间后其他商品也遇到缺货问题。

★ 短期都没有再生产入库希望的情况

我司立场也不愿意取消任何一个宝贵的订单,会先积极与官方核实确认,

如真的短期都没有再生产入库希望的,会主动安排退款并发送邮件说明,以免耽误您的资金使用,

以后有再生产入库计划后会在微博公告欢迎查看。

由于商品特殊性生产和库存均已官方为准,可能会有生产出库不足、临时断货、库存数量有误等特殊情况, 导致官方无法正常入库到我司,还请参考知悉非常感谢。