常见问题 BEST10更多

• 1

  商品

  商品的重量是如何测定的？

  2024-04-02

  • 商品的重量不是指实际重量，是根据商品体积而测量出的重量。

• 2

  商品

  某海报可能再入库吗？

  2024-04-02

  • 海报一但售罄, 再入库的可能性较小，还请知悉。

• 3

  商品

  一般商品和活动EVENT商品有什么区别吗？要怎么确认呢？

  2024-04-02

  • 商品名称最前面会标记是否属于EVENT商品或应募签名会活动商品等，可以通过点击活动横幅、弹窗公告等直接跳转进入活动页面，在活动页面内购买活动商品，谢谢。

• 4

  商品

  1张海报要购买1个海报筒吗？

  2024-04-02

  • 一个海报筒可以放最多5张海报, 但也可能会根据海报尺寸而有所不同。

• 5

  商品

  某个商品什么时候会入库？

  2024-04-02

  • 你可以在该商品的右上方"预计入库时间" 查看有关日程。

• 6

  商品

  订购的专辑和周边是正品吗？

  2024-04-02

  • Ktown4u是韩国正规音像社，官方渠道销售，与经纪公司和发行商是官方合作伙伴，所售的商品都是正品，谢谢。

• 7

  商品

  首批（首批限定）是什么？

  2024-04-02

  • 首批是第一批生产的意思。

• 8

  商品

  特典是什么

  2024-04-02

  • 有官方活动时会在预售期间额外追加赠送的小礼物，下单时选择需要特典（如有）特典会显示在订单详情内一起发货，如不选择则没有。

• 9

  商品

  预计入库时间为什么一直在改变？

  2024-04-02

  • 首先我们对为您带来的不便非常抱歉。由于商品特殊性生产和库存均以官方为准，可能会有生产出库不足、临时断货、库存数量有误等特殊情况出现，导致官方无法将商品正常入库到我司，还请参考知悉。我们会随时根据官方通知并更新预计入库日期。商品入库后会尽快安排发货。

• 10

  商品

  已经过了入库日了，为什么商品还是在准备中呢?

  2024-04-02

  • 商品长期未入库相关说明 ★ 有希望入库的商品，会持续确认可入库时间，跟进相关事项 由于一个订单一个包裹一个运费，整个订单内商品全部到齐后发货。 请注意商品页面的预计入库时间（根据官方计划随时更新），如订单中个别商品觉得等待太久，导致整个订单无法发货的话， 可以联系人工，申请缺货商品退款，只退掉该商品后安排订单发货，谢谢。 缺货退款情况，整个订单的运费会重新计算，运费如有差额也会一起退款。 时间相隔比较久的商品建议还是分开下单，订单内商品种类多的建议及时要求缺货退款安排订单发货，以免长时间后其他商品也遇到缺货问题。 ★ 短期都没有再生产入库希望的情况 我司立场也不愿意取消任何一个宝贵的订单，会先积极与官方核实确认， 如真的短期都没有再生产入库希望的，会主动安排退款并发送邮件说明，以免耽误您的资金使用， 以后有再生产入库计划后会在微博公告欢迎查看。 由于商品特殊性生产和库存均已官方为准，可能会有生产出库不足、临时断货、库存数量有误等特殊情况， 导致官方无法正常入库到我司，还请参考知悉非常感谢。